Hoạt động với phương châm: “Đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu”, THE GMEN luôn nỗ lực để mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, thường xuyên cập nhật các chương trình ưu đãi, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Hơn hết, THE GMEN luôn lắng nghe ý kiến khách hàng để tạo ra những chính sách phù hợp giúp bạn có những trải nghiệm mua sắm ưng ý nhất!

1. Chính sách khách hàng thân thiết:

Nhằm tri ân quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành, THE GMEN gửi đến bạn những ưu đãi đặc biệt chỉ dành riêng cho khách hàng thân thiết của THE GMEN.

Làm thế nào để trở thành khách hàng thân thiết của THE GMEN?

- Đối với khách hàng mua sắm tại cửa hàng: Nếu bạn lần đầu mua sắm tại THE GMEN, tại quầy thanh toán bạn chỉ cần cung cấp thông tin của mình (tên, SĐT, ngày sinh) để được hỗ trợ đăng ký thông tin khách hàng thành viên.

- Đối với khách hàng đặt hàng online: Nếu bạn lần đầu tiên đặt hàng trên website của THE GMEN bạn chỉ cần nhấn vào mục đăng ký tài khoản, nhập đầy đủ thông tin và bấm Đăng ký là đã thành công trở thành khách hàng thành viên của THE GMEN.

Chính sách dành cho khách hàng thân thiết:

Lưu ý: Chương trình giảm giá cho khách hàng thân thiết, áp dụng với hình thức mua trực tiếp tại cửa hàng và mua hàng qua website: https://thegmen.vn/

2. Chính sách đổi trả:

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của THE GMEN khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng và đúng với mô tả.

Nếu bạn chưa hài lòng với sản phẩm nhận được, THE GMEN sẽ hỗ trợ đổi/trả/bảo hành, mọi chi tiết về điều kiện và quy trình đổi trả bạn có thể tham khảo tại đây: https://thegmen.vn/chinh-sach-doi-tra

3. Freeship với đơn hàng từ 499k

Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng trên cả nước, THE GMEN hỗ trợ phí ship trên toàn quốc chỉ 35k. Tại các thành phố có cửa hàng THE GMEN phí ship chỉ còn 20k. Đặc biệt, freeship với đơn hàng chỉ từ 499k trở lên.

4. Kiểm tra đơn hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm, tuy nhiên, không được hỗ trợ thử hàng.

Trường hợp quý khách không ưng ý với sản phẩm, quý khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, THE GMEN sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng quý khách đã đặt.

Lưu ý:

- Khi quý khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi quý khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho quý khách kiểm tra hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ với THE GMEN qua hotline: 0866.486.466 để được hỗ trợ.

- Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, THE GMEN rất tiếc không thể hỗ trợ quý khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

5. Khách hàng mua sắm dưới hình thức nào cũng được hưởng chính sách tương đồng nhau

Mọi chính sách nêu trên được áp dụng với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và khách hàng mua hàng tại website: https://thegmen.vn/

Mọi thắc mắc về sản phẩm hay chính sách vui lòng liên hệ fanpage: The GMEN store hoặc hotline: 0866.486.466. THE GMEN luôn nỗ lực hết mình để mọi khách hàng đều có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất!